Cobro extra de un viaje que no corresponde

Hice un viaje el 31/01/2023 por un monto de $1.650 aprox el cual se pagó automáticamente con mi tarjeta de crédito. Hoy me di cuenta que tengo un cobro de $5.696 por ese mismo viaje. No puedo pedir un vehículo hasta pagar esto y me parece injusto, porque ya pagué el viaje que me correspondía. Si hubiera un probelma con mi tarjeta de crédito, podrian notificarlo y uno oaga lo que corresponde sin problemas, pero no deberian cobrarme esta nueva suma de dinero excesiva. Intento pedir ayuda en la app y nada funciona, no hay respuestas a esto. necesito urgentemente que me solucionen este problema, me parece una falta de respeto para los usuarios que hagan estos cobros extras sin aviso y que no respondan ante las solicitudes de ayuda respecto a esto, una burla total!