Reembolso no realizado

Buenas tardes, el día 19/05 a las 6:51 realize un pedido a Burger King por $12179.- pero me dí cuenta que pedí por error una hamburguesa vegetal, y era normal, cancelé pedido a las 6:55, y a las 6:56 realize pedido correcto por mismo valor$12.179.- y a la fecha Didifood sólo me devolvió los $689 pesos de propina ,y no el total, tengo una diferencia de $11.490.- que aún no se me reembolsa , y la respuesta insolita que me dan es que ya estaba en preparación y repartidor en camino, lo qur es imposible ,y menos en un local de comida rápida ,que el flujo es alto por tanto no pierden mercaderia , y por último entonces porque no entregan el pedido, osea ganacia neta para ellos, lo que es un tremendo robo y no soy la única por tanto ellos estan ganando dinero a manos llenas sin prestar el servicio, lo que es absolutamente ilegal, me siento totalmente estafada y vulnerada en mis derechos como consumidora .