Cobro duplicado en última facturación

Estimados,Pésimo servicio al cliente... Ya sea a través del desastre de BOT que atiende vía WhatsApp, como al comunicarse vía telefónica con ejecutivos que no solucionan nada y con esperas eternas para una respuesta. En la pagina cuentan con un formulario, pero nadie hace seguimiento (ni siquiera dan un numero de ticket de atención)… En fin, son un desastre como compañía... Ya que no ofrecen ninguna solución real, a un error que ocurre en sus propios sistemas (en mi caso un cobro duplicado por el arriendo de una película).