Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 13, Febrero 2023
  • Número: 949280

Drimkip

Cama fatiga de material

SEÑORES drimkip

PRESENTE


Compre una cama nido, cabe comentar además que esta cama se utilizo solo un par de veces.1. Compre la cama en agosto 2021. (Espere meses para la entrega)2. En noviembre 2022 la base de la cama (larguero) se quebro por la mitad.3. Llame para avisar y comentar. Me dicen que ya paso la garantía.4. Llamo para preguntar donde esta el taller y que me cobren la reparación por q es peligroso tenerla así. Su respuesta es que no tienen taller para reparación.5. En enero consigo un maestro para q la revise y ver que se podía hacer.6. La cama estaba con un nudo y podrida. Por lo que era cosa de tiempo que se rompiera como galleta.7. Luego de varios mail y llamados sin respuesta...DRIMKIP responde que no pueden hacer nada ya que mi reclamo esta fuera de timpo por que ya había pasado el año de garantía por falla de fábrica.Me parece el colmo que esta empresa juegue con el "falla de fábrica" las camas no se comprar todos los años,sus clientes confiamos en que estamos comprando algo de calidad en relación al precio. Asumen que fabrican con pésimos materiales y que es cosa de tiempo de que estos se fatiguen?Espero tener una pronta solución.
Objetivo: Obtener una solucion Cambiar la base por una que este fabricada con materiales óptimos.
Autor: H.S.
Publicado el Lunes, Febrero 13, 2023 - 11:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Drimkip - 2 semanas sin respuesta por garantia

No Resuelto Nada, Cero Contacto. No han llamado o por último un correo. Y eso que tienen sistema automatizado de ingreso de tickets.

Un asco

🙁 Drimkip - Publicidad engañosa, errores de fabricación, incapacidad de asumir responsabilidades.

No Resuelto No He Recibido Respuesta. No he recibido ninguna respuesta

🙂 Drimkip - No venían todos los tornillos

Resuelto Resuelto. Me enviaron los tornillos faltantes y además 4 patas de respuesto! Muchas gracias.

🙂 Drimkip - No Engrega, Pesima Postventa

Resuelto Se Resolvió 5 Días Despúes. hicieron la entrega 5 dias depsues, luego de poner reclamos en pagina, llamr por telefono y SERNAC

🙁 Drimkip - Base dañada, patas cambiadas y colchon sucio

No Resuelto No Resuelto. La empresa no me ha contactado y solo atraves de SERNAC ,fijo fecha para el retiro el dia 23 de Febrero no he recibido aun la NC correspondiente

🙁 Drimkip - No cumplen plazos de entrega

No Resuelto No Resuelto. No se han contactado conmigo y aún no tengo la devolución.

🙁 Drimkip - Pesimo Servicio Al Cliente

No Resuelto Nunca Me Llegaron Las Patas De La Cama Dos Plazas. No me llegaron las patas de las camas. Tuve que comprar en mercadolibre otras patas. Pesimo atencion al cliente. Nunca más comprare en esta empresa

🙂 Drimkip - No entregan producto

Resuelto Despacharon 10 Días Después, Sin Avisar Ni Programar. Finalmente, despacharon el producto 10 días después de la fecha pactada, pero sin avisarnos ni programar con nosotros. No estábamos en casa, así que tuvimos que hacer magia para no perder este despacho y poder cerrar el tema.
Sin embargo, lo más preocupante es el nulo servicio de post venta o preocupación de atención al cliente. Nunca hubo respuesta de parte de la empresa a ninguna de las solicitudes, incluso la anulación de la compra. Tampoco una explicación o disculpas, en último caso. Cortaron el teléfono infinidad de veces, no respondieron mail ni wsp. Y lo grave, nunca realizaron el primer despacho, por tanto, la empresa mintió.
Si estás leyendo esto, evita comprar aquí. Ahórrate el mal rato.
(esta es mi segunda compra con ellos, con diferencias de 2 años. La primera tuve un problema similar en el despacho y en la falta de respuesta).


🙂 Drimkip - No entregan producto

Resuelto Entregado Con Demora. Luego de varios reclamos telefónicos por la demora, la empresa entregó el producto. Pero a mis reclamos escritos NUNCA tuve respuesta de ellos.

🙂 drimkip - no llega el pedido

Resuelto Llego El Día Domingo. solo lo recibí porque lo necesitaba .

🙂 Drimkip - Incumplimiento con devolución de una cama

Resuelto Vinieron A Buscar La Cama De 06 De Octubre A Las 13:00 Horas. Se comunicaron conmigo el día 03 de octubre por vía telefónica diciéndome que iban a retirar la cama nido 1.5 plus el día lunes 06 de octubre, sin hora definida.

🙂 Drimkip - No llega la cama que compré

Resuelto Positivo. Llego mi cama el 17 de septiembre pero fue porque le escribí al gerente general directamente en linkedin

🙁 Drimkip - Mala calidad de colchon y sin garantias

No Resuelto No Ha Pasado Nada. Cero contacto.