Evasión de respuesta con mi compra

Hola buenas tardes.Escribo a través de este medio ya que llevo 17 días esperando información sobre mi compra.He escrito muchas veces a todos los WhatsApp que aparecen en la página pero nadie se digna a dar alguna información.Tengan cuidado con drip chileno incluso ya estoy por poner una denuncia al sernac ya que nadie responde y me genera desconfianza.Es la tercera vez que compro, pero esta vez se han pasado para ignorar a sus clientes.Considero que es un derecho básico como consumidor saber el estado de su compra.Muy mal servicio.Incluso ya sospecho que fui estafada.