Reprobacion inasistencia

hace un tiempo curse el ramo de emprendiemiento, en el cual quede reprobado por inasistencia por varios motivos, los cuales fueron explicados a la personas correspondientes (director de carrera, profesora de ramo,coordinadora de ramo),en la cual realice una apelación para poder cambiar la situación por RI y también para poder rendir el examen final del ramo, la cual en el momento fue aceptada por la cual procedí a rendir el examen, pero después de un tiempo el RI del sistema nunca cambio, informando el caso y obteniendo como respuesta que debía esperar ya que era un proceso el cual tomaba tiempo,resulta que ahora se basan en que no esta la apelación y no me dan ninguna solución solo piden que me matricule y pague medio mes para hacer el ramo de emprendimiento de nuevo en verano, lo cual lo encuentro injusto ya que yo informe el problema cuando correspondía y ahora ellos se lavan las manos,como puedo conseguir hablar con alguna persona que en verdad se dedique a ver la situación o alguna u otra manera de ver el tema. atento a comentarios se agradece.