Mal entregable de información

En 2017 entré a estudiar Ingeniería en Administración en reclamos.cl/empresa/duoc">Duoc UC Sede Antonio Varas, Santiago. Debido a problemas personales decido congelar el segundo semestre de 2017. Entonces pregunte en la misma sede donde me matriculé cual era el próximo paso, me dijo la encargada de financiamiento que debía congelar los beneficios (gratuidad) a todo esto siempre comenté que me cambiaría de sede y volvería a entrar el próximo año en marzo. Pero la tipa me dice que si yo vuelvo y entro a estudiar la misma carrera, tendría que entrar en el segundo semestre del próximo año, Actualmente eso fue lo que hice, me encuentro estudiando en el segundo semestre de la sede de Melipilla. En la sede de Melipilla hablo con Cristina de Financiamiento, siempre por correo. A medida que hablo con ella, me empieza a dar plazos y de alguna forma a darme tranquilizantes para que me quedara tranquila con el tema de la activación de los beneficios entre ellos la gratuidad.Resulta que hoy martes 23 de octubre de 2018 por primera vez me entero que estoy endeudada y no tengo ningún beneficio.No entiendo cómo en las dos sedes no son capaces de dar la correcta información y de guiar a los alumnos con problemas como estos.Espero que se solucione ya que hice todo lo que me dijeron y solo falta que yo misma vea el tema de la gratuidad por mis propios méritos ya que si sigo esperando tendré una deuda aún más grande. Solo doy las gracias a los funcionarios por nada a Duoc. Mil gracias por dejarme con este tremendo problema.