No pago de beneficios estudiantiles

Durante el mes de Abril se inició la postulación para la beca de transporte, un beneficio dirigido a los estudiantes que residan a 35km de su sede de estudios. Yo cumplía (y cumplo aún) con todos los requisitos para obtener el beneficio, por lo cual fui hasta las oficinas para postular.El monto de ayuda son 150mil pesos, pagados en 2 cuotas semestrales, es decir 75 y 75.sin embargo, en ningún momento recibí el monto correspondiente y mucho menos ninguna explicación por parte de la institución.Por voluntad propia decidí consultar múltiples veces para recibir una respuesta, finalmente me indicaron un correo electrónico de la nueva encargada de bienestar estudiantil (Renata Crabero B.) para realizarle la consulta directamente a ella.Le envié un correo con todos mis detalles y deseando saber más sobre la situación de la beca estudiantil, a lo que ella contesta que por "errores internos" y mala organización, perdieron mis antecedentes (los míos y de muchas personas más) por lo cual no recibí ni recibiré ningún pago este semestre.Su solución fue darme "las disculpas correspondientes" y pedirme que esperara al próximo semestre para intentarlo nuevamente.a pesar de haber hecho todo el proceso de postulación correctamente, por error de su mala organización, perdí 150mil pesos que tenía contemplados para el pago de mi traslado hasta la sede.Espero que con este reclamo sean capaces de cumplir sus responsabilidades y pagar lo que nos corresponde como estudiantes de la institución, pues no soy la única que gasta más de 40mil pesos mensuales para poder ir a estudiar.