Pague mi matricula pero me siguen cobrando

El dia 14 de J. realice el pago de mi matricula para el segundo semestre, el problema fue que al hacerlo no se me entrego ningun comprobante pero si se hizo el cobro de mi tarjeta, me cominique con el area de financiamiento y su respuesta fue espere que se actualice la pagina y solo vea mañana y asi nada concreto. Ya a estas alturas deberia firmar el contrado para continuar el semestre pero como sigo como no matriculafa no puedo hacerlo. Esto es realmente una *****a porque tampoco dicen que paso con mi pago realizado.