No respuesta

Asunto: Reclamo por falta de respuesta y solución a problema con certificado digitalEl día 25 de julio informé un problema con el certificado digital que adquirí para el Servicio de Impuestos Internos por un período de tres años.Al momento de descargar el archivo, aparentemente hubo un inconveniente técnico y la descarga no se completó correctamente. El sistema indicó que la descarga se había realizado, pero el archivo nunca quedó disponible en mi dispositivo. Como la descarga solo puede efectuarse una vez, actualmente no tengo acceso al certificado que compré.Se me informó que recibiría una respuesta el lunes, sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna solución. Hoy envié tres mensajes solicitando una actualización y tampoco he obtenido respuesta.solicito que se revise mi caso a la brevedad y se me entregue una solución, ya sea habilitando nuevamente la descarga del certificado o entregando una alternativa que me permita acceder al servicio por el cual pagué.Quedo atenta a una respuesta y a la pronta resolución de este inconveniente.