- Arica, Chile
- 08, Octubre 2018
- Número: 532793
Costo de envío engañoso
PRESENTE
En la página de Easy.cl, se publican productos en los que se puede hacer el cálculo del Costo del envío a domicilio. En la calculadora, especifica claramente los costos del envío a regiones, por categoría en tamaños. Es así que se pueden encontrar artículos medianos, grandes o especiales entre otros. El reclamo se fundamenta en que los productos de tamaño especial, tienen un Costo de envío (muy alto) por unidad, es decir: un cobro de envío, por cada un producto de tamaño "Especial".Pero los artículos de tamaño "GRANDE" se cobran diferente. Según lo indicado en su calculadora de despacho, el Costo del envío es por cada tres productos "DEL MISMO TAMAÑO". No dice por tres productos del mismo tipo o tres iguales, dice claramente que se calcula en base al tamaño del artículo.Quise comprar un Rack para TV, un closet y un zapatero, todos clasificados como tamaño "GRANDE", pero cuando fui a pagar, en el total de la compra, se realiza el cobro de despacho por cada uno de los artículos individualmente, o sea: $124.077 en vez de $41.359.Hablé con todas las plataformas de ayuda y venta telefónica, pero (aunque reconocían que estaba en lo correcto) no hicieron nada, diciendo que si compraba tres artículos iguales, no se haría el cobro por separado (como si yo fuera a necesitar 3 racks de tv de 65 pulgadas)... así que finalmente no compré ninguna cosa.
Autor: M.F.