Entrega De Producto Incompleto

El día 02 de junio compré una estufa a pellets Amesti con su respectivo kit de instalación por un total de $900.990. Para empezar el día destinado a la entrega en domicilio no se cumplió. LLegó un día después sin el kit de instalación. Desde ese día, he llamado constantemente al único canal de atención que tienen que es la línea telefónica. cada vez que llamo me dicen que dentro de 48 horas me llamarán para una respuesta al caso. de esto ya va casi un mes y nadie me ha llamado. Creo que jamás me había pasado con otra empresa, el no recibir por lo menos un acuso de recibo de un reclamo. No sé qué más puedo hacer.Auxilio