Cobro de más en compra online

---*Para:* [email protected] / [email protected]*CC:* reclamo*Asunto:* Cobro indebido OP 2001866653301014 - Boleta 276953908 - solicito devolución $62.825Estimado Servicio al Cliente Easy Cencosud,El día 05/10/2026 realicé la compra online *OP: 2001866653301014* - *Boleta Electrónica Nº 276953908* por $306.374 pagado con débito.En esa compra incluí *25 unidades del producto:*Código: 162090 / 7805580100255Descripción: Adhesivo cerámico polvo Standard 25 kg - BekronAl momento de la compra el precio publicado en http://Easy.cl en Cyber era de *$3.477* cada uno (precio normal $4.090 con 15% descuento), como se acredita en el pantallazo que adjunto tomado el mismo día de la compra.sin embargo, en mi boleta se me cobró *$5.990* por unidad, es decir $149.750 por los 25 sacos.Diferencia cobrada en exceso:$5.990 - $3.477 = $2.513 por saco$2.513 x 25 = *$62.825*Según lo dispuesto en el artículo 13 y 33 de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores, el proveedor debe respetar el precio informado al momento de la compra y la información debe ser veraz y comprobable.*Solicito:*La devolución de la diferencia de *$62.825* a mi mismo medio de pago (débito), dentro del plazo legal, y el envío de la nota de crédito correspondiente que corrija la boleta.Adjunto:1. Pantallazo de http://Easy.cl donde consta precio de $3.4772. Boleta Electrónica Nº 2769539083. Comprobante OP 2001866653301014Quedo atento a su respuesta dentro de 24 horas hábiles. En caso contrario ingresaré reclamo formal en sernac.Saludos cordiales,Francisca Villarroel GutiérrezRUT: 20410xxx-xTeléfono: 56950664594Dirección despacho: Caldera