Compra por intermet no llego

compre un producto en Easy.cl el 28/07, el cual deberia llegar a tienda fisica para retiro el 06/08, lo que nunca ocurrio ni tampoco se me informo, el dia lunes 10/08 llamo a servicio al cliente y me dicen que en 48 hrs me daran respuesta, lo cual tampoco se cumplio, llamo hoy nuevamente y me indican que se hara nuevamente gestion y que el producto demorara 3 semanas en llegar, es decir, por comprar por internet debo esperar mas de 1 mes para que llegue producto, seria mucho mas economico y rapido comprar por AliExpress