Compra sin solución

El día ocho de octubre realicé una Compra por Internet en el ciber Desde el diez de octubre a la fecha estoy realizando visitas a la sucursal y realiza do llamadas al servicio al cliente de easy, donde he ha lado con reiterados empleados de esa área y además hable con un supervisor don Alonso escobar, dichos empleados me han dado la respuesta de siempre, que embiar an mi solicitud de forma urgente para que se solución e mi problema, situación que no se a dado hasta la fecha, dado que ya an transcurrido tres meces y días desde que realicé la Compra solicito que porfavor realicen alguna gestión de la sutuacion que me afecta no quiero hacer esto mas extenso y tener que poner un reclamo en el sernac, pero esto ya pasó de un mal rato a una molestia total debido a la perdida de mi tiempo y de todo lo que implicar ir y llamar a uds por una solución