- Puerto Montt, Chile
- 14, Noviembre 2016
- Número: 403347
Atraso en entrega y error
PRESENTE
Mi reclamo va contra la empresa Econóptica perteciente a Optica GMO. ya que el 02 de noviembre se mandaron a hacer unos lentes ópticos en donde me dan como fecha de entrega el viernes 11, llegado el viernes me dicen que los lentes NO LLEGARON, puede que lleguen el sábado o el Lunes 14. Siendo hoy Lunes 14 de noviembre, me comunico, y me informan que los lentes llegaron pero que se equivocaron con el marco por lo que lo devolvieron he ingresaron una nueva solicitud por lo que esperan OJALA (cita textual de la vendedora) llegue el Viernes 18 de Noviembre.solicito hablar con la jefa de tienda y consulto por la devolución del dinero y me indica que el tramite demorá mínimo 10 días hábiles. Pago realizado con tarjeta Débito (efectivo) por lo que tampoco puedo recurar mi dinero para poder comprar en otra óptica. no me queda otra cosa que esperar una semana más que lleguen los anteojos.La entrega de los lentes espero sea 16 días despúes de la solicitud, producto que no se compra por hobby si no que me son necesarios para trabajar y en mi día a día.
Autor: P.C.