- Alto Hospicio, Chile
- 18, Junio 2018
- Número: 506418
Anulacionventa de producto
PRESENTE
Concurrí el día Viernes 25 de Mayo a eso de las 18 30 horas, con el motivo de mandar a hacer unos lentes ópticos para mi papá. Haciendo el pago con tarjeta de crédito. el valor de los lentes es de $ 80.000.- lamentablemente el día sábado 26 a las 09:00 de la mañana mi papá fallece. Con la pena y dolor que nos afligía mi hija concurrió a la tienda para hacer nula la compra debido a que los lentes ya no iban a ser necesarios. La tienda estaba cerrada y concurrió a otra sucursal ubicada en el mall de Antofagasta, a todo esto en la boleta no indica ningún número donde poder contactarse con la tienda, y se tuvo que ir presencialmente. ocurriendo que esta se encontraba cerrada. la atendió una persona indicando que no se puede hacer nada debido a que no tienen como comunicarse con el laboratorio donde se envía a hacer los lentes, Le dieron un numero de call center en el que le contestaron que no se podía hacer nada porque ya estaba la orden de hacerlo, mientras una de las señoritas que atienden envió un correo que supuestamente a las 14 horas del mismo día se tendría una respuesta, La que aún esperamos .No entiendo cual era el problema en el call center de dar aviso a quien correspondía que la venta se hicicera nula, no había pasado ni siquiera 24 horas de hecha la compra, Hoy nuevamente fuì a la tienda a ver si pueden hacer nula la compra dado que a ¿Quién mas le sirve unos lentes recetados por un doctor? y me dicen que ya nada se puede hacer y para variar los lentes tampoco me los entregaron. Fuimos a sernac, pero como siempre las leyes amparan al mas poderoso y todo quedó en nada. Ahora dice que tengo que contratar un abogado y sólo por el trámite me cobra $60.000.- Todo esto fue mala voluntad de alguien que estuvo detrás del teléfono, nada cuesta dar una orden de no hacer el trabajo y punto. Es una mala práctica de parte de econóptica y bastante mala su política que manejan. Sin vergüenzas. nada costaba hacer una nota de crédito y nada perdían ya que esto fue el fin de semana y recién se enviaría a laboratorio el día Lunes. .
Autor: L.C.