Regular

Rotter & Krauss

Los cinco principales motivos de reclamo de Ópticas Rotter & Krauss son: mala atención (30%), demora en la entrega (20%), devolución de dinero (15%), lentes mal hechos (15%) y pésimo servicio (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que se evidencia una mala atención y una mala calidad de los productos entregados. Además, la demora en la entrega de los productos y la falta de respuesta por parte de la empresa a los reclamos de los clientes son una señal de que la empresa no está cumpliendo con sus obligaciones.

18.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

30.0% Opticas Place Vendome

20.0% Opticas GMO

18.9% Rotter & Krauss

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
16-05-23	No Resuelto Rotter & Krauss - Mala atención	46
03-05-23	No Resuelto Rotter & Krauss - Publicidad engañosa	58
28-04-23	No Resuelto Rotter & Krauss - Calibracion Audifonos	59
24-03-23	No Resuelto Sernac Rotter & Krauss - Portal El Llano no permite probar lentes sin receta	100
20-03-23	No Resuelto Rotter & Krauss - Marco lentes ópticos de sol defectuoso.	100
18-03-23	No Resuelto Rotter & Krauss - Mala Atención sin dar solución a mi solicitud	101
28-02-23	No Resuelto Rotter & Krauss - Mala calidad	93
22-02-23	Rotter & Krauss - Mala atención	65
21-02-23	No Resuelto Rotter & Krauss - lentes de contacto mal hechos	94
20-02-23	No Resuelto Rotter & Krauss - Mala atención	70
15-02-23	No Resuelto Rotter & Krauss - No han efectuado devolución de dineros.	118
24-01-23	No Resuelto Rotter & Krauss - Supervisora de local de portal Temuco no hace correctamente la garantía del producto	82
22-01-23	Rotter & Krauss - Pésimo servicio	67
18-01-23	Resuelto Sernac Rotter & Krauss - Demora en la devolución de una compra	109
12-01-23	No Resuelto Rotter & Krauss - Publicidad Engañosa	103
09-01-23	Rotter & Krauss - Mandé a reparación las gafas	106
09-01-23	No Resuelto Rotter & Krauss - No respetó el precio que indicaba la etiqueta	76
04-01-23	Rotter & Krauss - Problemas con devolucion de dinero	86
22-11-22	Resuelto Rotter & Krauss - Lentes rotos en un mes	89
17-11-22	No Resuelto Sernac Ópticas rotter y krauss mall del centro - Discriminación por vestimenta	109
30-10-22	No Resuelto Sernac Rotter & Krauss - Me entregaron mis lentes multifocal con los cuales no veo nada.	179
29-10-22	No Resuelto rotter & krauss concepcion - pesima atencion	86
28-10-22	Rotter & Krauss - Demora en la entrega de lentes	100
26-10-22	No Resuelto Rotter & Krauss - mis lentes nunca fueron entregados	93
26-10-22	Resuelto Rotter & Krauss - Retraso en la entrega de lentes por cambio de vidrio	74
22-10-22	No Resuelto Sernac Rotter & Krauss - No entrega de lentes de contacto	112
19-10-22	Rotter & Krauss - retraso en la entrega de lentes	81
11-10-22	Resuelto Rotter & Krauss - Reciben anteojos para garantía y no los llevan nunca a servicio técnico	82
27-09-22	Resuelto Rotter & Krauss - Demora en entrega de lentes ópticos	132
26-09-22	Rotter & Krauss - Polarizado en lentes ópticos con falla, pésima calidad	78
13-09-22	No Resuelto Rotter&Krauss - no responden por lentes mal hechos	105
09-09-22	No Resuelto Rotter & Krauss - Retraso Y No Respuesta Por Lentes Opticos	94
08-09-22	ÓPTICA rotterykrauss - Publicidad engañosa	87
02-09-22	Rotter & Krauss - Negacion A Dar Boleta	75
25-08-22	No Resuelto Rotter & Krauss - Mala atención	75
23-08-22	Rotter & Krauss - Cambio de fecha de entrega	45
17-08-22	No Resuelto Rotter & Krauss - Lentes de contacto receta	143
14-08-22	Rotter & Krauss - lentes mal hechos	92
08-08-22	Resuelto Rotter & Krauss - Servicio de mala calidad	129
22-07-22	No Resuelto Rotter & Krauss - no entrega de lentes	96
20-07-22	No Resuelto Sernac Rotter & Krauss - Pésimo servicio	132
14-07-22	No Resuelto Rotter & Krauss - Pésimo servicio de entrega online y gestión	82
07-07-22	Rotter & Krauss - Lentes Defectuosos, No Respoinden	120
01-07-22	Rotter & Krauss - No entregan productos comprados en sitio web	67
30-06-22	Rotter & Krauss - Me entregan lentes bifocales ,siendo que pedí solamente para trabajar con el computador	124
27-06-22	No Resuelto Sernac Rotter Y Krauss - Desperfecto	73
23-06-22	No Resuelto Rotter & Krauss - Seguro	71
22-06-22	Opticas Rotter y kraus plaza sur - Devolución del dinero y mala atención	91
20-06-22	No Resuelto Rotter & Krauss - Desconformidad de producto, atencion denigrante.	111
13-06-22	No Resuelto Sernac Rotter & Krauss - No responde por garantía	112
11-06-22	No Resuelto Sernac Rotter & Krauss - me negaron la entrada a la tienda el vendedor fue muy mal educado	113
11-06-22	Rotter & Krauss - Mala atención y demora en entrega de lentes ópticos	71
07-06-22	Resuelto Opticas Rotter y kraus Mall Florida Center - por no entrega en la fecha que corresponde	114
25-05-22	No Resuelto Sernac Rother krauss - Por no cumplimiento en la fecha de entrega y por no llegar 100 el producto me llegó solo un ojo solo	91
21-05-22	Rotter & Krauss - Incumplimiento De Fecha De Entrega	82
18-05-22	Rotter & Krauss - Lente óptico malos los tornillos se soltaba todos los dias	97
10-05-22	No Resuelto Rotter & Krauss - Mala atención	158
26-04-22	Rotter & Krauss - Pésima atención demora de entrega de productos casi 3 semanas y ahora esperar una semana más probablemente ten	123
20-04-22	Rotter y Kraus - Devolucion Dinero	92
14-04-22	Rotter & Krauss - Incumplimiento fecha de entrega de lentes	105
11-04-22	Resuelto Sernac Rotter & Krauss - Lentes de sol defectuosos	195
06-04-22	No Resuelto Rotter & Krauss - Pesima Atencion	89
05-04-22	Rotter y krauss - Confirmación de receta	99
04-04-22	Rotter & Krauss - informacion falsa	93
30-03-22	Resuelto Rotter & Kraus - Devolucion De Dinero	118
18-03-22	Rotter & Krauss - seguro que me impusieron	87
17-03-22	Resuelto Sernac Rotter & Krauss - Incumplimiento de fecha de entrega,, demora en entrega programada, y no dan aviso oportuno	95
15-03-22	Rotter & Krauss parque arauco - Como es posible no pofer comunicarse telefonicamente	94
12-03-22	Rotter & Krauss - Lentes con marcos defectuoso y demora en tiempo para reparación	117
05-03-22	optica rotter y kraus portal belloto - pésima atención	146
04-03-22	Rotter & Krauss - No Devuelven El Dinero	155
01-03-22	Rotter & Krauss - entrega de lentes opticos con marco equivocado	105
28-02-22	No Resuelto Rotter & Krauss - Demora en entrega	433
22-02-22	No Resuelto Opticas Rotter y Krauss - Ruptura espontánea del marco de lentes	107
22-02-22	Rotter & Krauss - Cambiazo 2.0: Hice la devolución y me robaron el producto dentro la misma empresa. Ahora no contestan	216
19-02-22	No Resuelto optica rotter y krauss ltda - rompieron marco lentes	141
10-02-22	Resuelto Sernac Rotter & Krauss - Devolución de dinero	130
10-02-22	Rotter & Krauss - Mala entrega de los lentes	111
09-02-22	Rotter & Krauss - Perdida De Lentes Opticos	99
02-02-22	Resuelto ROTTER & Krauss - Devolución absoluta dinero.	134
01-02-22	Resuelto Rotter & Krauss - lentes ópticos de sol	129
25-01-22	Resuelto Sernac Rotter & Krauss - Devolucion De Dinero	112
24-01-22	No Resuelto Opticas Rotter & Krauss - No puedo comprar via web	133
23-01-22	Resuelto Sernac Rotter&krauss - Demora entrega y página no permite seguimiento	145
20-01-22	Resuelto Rotter & Krauss - Lentes Mal Hecho	167
12-01-22	Rotter & Krauss - No Hay Respuesta A Reclamo Anterior	151
12-01-22	Ópticas Rotter & Krauss - Devolución del valor de un lente	208
04-01-22	No Resuelto Sernac Rotter & Krauss - No responden por lentes mal hechos	143
27-12-21	No Resuelto Rotter & Krauss - El seguro adicional no funcionó y además el.aumento llego con error en su confección, nos dimos cuenta varios	78
22-12-21	Rotter & Krauss los dominicos - Lentes ópticos mal hechos	152
21-12-21	No Resuelto Sernac Rotter & Krauss La Serena - Adulto mayor le vendieron un audifono pago casi $850.000 y no le sirven para nadaDice escuchar igual	179
15-12-21	Resuelto Optica Rotte y kraus - Corrido el eje del lente un mes de espera.	89
01-12-21	Resuelto Sernac Rotter y Krauss - Nota de crédito impaga	101
24-11-21	optica Rotter /Krauss - mala calidad marcos de lentes	264
18-11-21	No Resuelto Rotter Y Krauss - Pago Sin Boleta	160
16-11-21	Rotter y krauss - Demora	199
15-11-21	No Resuelto Óptica Roter y Kraus - Devolución de dinero	130
08-11-21	Rotter Kraus - Atrasado de lentes de contacto ya casi 1 mes y medio	109
31-10-21	No Resuelto Sernac rotterykrauss - no entrega del producto	140
27-10-21	No Resuelto optica Rotter y Krauss - devolución dinero	133