Mala atención sin dar solución a mi solicitud

Buenas tardes, hoy fui al Mall Marina Arauco de Viña del Mar, a solicitar el cambio de marco de mi lentes de lectura, fui atendida por la Srta. Blanca Olivera, le informó que mis lentes sólo eran para lectura, desde la primera instancia siento una mala calidad de atención de forma prepotente y desafiante, sólo por decirle que el marco de los lentes me salió de mala calidad, comienza a cuestionar de forma irónica la información que le estaba dando y mi objetivo era solo cambiar el marco, el cual iba hacer pagado por mi. Blanca Olivera me gritó, me trato de forma agresiva, me levantó las manos e incluso pensé que intentaría agredirme de lo exaltada que estaba, todo esto en presencia de mi hija pequeña y clientes en el local. Yo salí con tiritones y un ataque de ansiedad de la tienda, muy mal, además de no poder hacer el cambio del marco.No entiendo porque uno debe pasar estos malos ratos con personas que no están capacitados para atención de público , que sucede con las personas adultas? en la cual deben tener más paciencia, lamentablemente no deben tener esté tipo de personal en sus empresas .Saludo CordialJoanna Ortega