Tres meses esperando unos lentes de contacto y una cadena de incumplimientos inaceptable

El 1 de diciembre de 2025 realicé la compra de lentes de contacto por la página web. A la fecha, después de casi tres meses calendario, el producto aún no ha sido entregado.Cuando comencé a reclamar por el atraso, se me informa que el plazo “normal” para lentes de importación es de 30 a 45 días hábiles, muy superior a compras anteriores con la misma empresa que no superaban los 15 días. Aun así, esperé.Superado el plazo máximo informado, se me indica que el pedido llegaría a más tardar el 5 de febrero y que sería despachado de inmediato. Eso no ocurrió.El 10 de febrero se me envía la boleta, sin que el producto haya sido entregado.El 12 de febrero se me asegura por WhatsApp que el pedido llegaría antes de las 18:00 hrs. No llegó.Al exigir el link de seguimiento — que debió haberse entregado desde el inicio — recién me lo envían, y al revisarlo aparece que el pedido aún está en “centro de distribución”, ni siquiera “en ruta”, con fecha máxima de entrega el 16 de febrero.Es decir: • Se excedieron ampliamente los 45 días hábiles informados. • Se comprometieron fechas específicas que no se cumplieron. • Se emitió boleta sin entrega efectiva. • No existió ninguna gestión de crisis frente a un pedido con reclamo activo por casi tres meses. • No fueron capaces de gestionar un envío prioritario o express como medida mínima de compensación por el atraso acumulado.Después de tres meses, lo mínimo esperable era responsabilidad y gestión. En cambio, solo hubo excusas tipo, nuevas fechas incumplidas y una logística estándar como si nada hubiera pasado.Esta no es solo una demora: es una cadena de incumplimientos y una total falta de criterio para hacerse cargo de un error propio.no recomiendo comprar en una empresa que no puede cumplir sus plazos ni gestionar adecuadamente sus propios retrasos.