Espera de lentes de contacto

El motivo del correo es para comentar una situación que ocurrió hace varios meses, compré lentes de contacto, cuando fui a retirarlos después de mucho tiempo de la fecha pactada por que no los tenían listos, el contactólogo no se encontraba por lo que me lo entregó una señorita que trabaja ahí, me entrego las cajas y llegue a mi casa, abro 1 par de lentes y me percato después que ambos correspondían al mismo ojo (izquierdo) me dirigí a la óptica a comentar la situación y me respondieron que el ojo derecho no estaba listo aún, pero que me responderían por el par de lentes que abrí y tuve que botar por el error en la entrega, hasta la fecha no he tenido ninguna respuesta al respecto, fui hace 2 meses aprox en donde la encargada de local en dos oportunidades me tomo los datos, número de teléfono, rut, nombre, quedando en contactarme y JAMÁS lo hizo, en ese momento embarazada en mis últimas semanas me volví a acercar, en donde una trabajadora lo mismo, me pidió mis datos y hasta la fecha no he recibido jamás un llamado, me acerque a sector aires para pedir una respuesta y solución… y ninguna estoy a la espera y exijo el par de lentes de ojo izquierdo ya que estoy usando el último y si ese se daña ya no tengo más y solo quedo con dos del ojo derecho y claramente con eso no hago nada.Este correo se lo he enviado más de 4 veces a la encargada de local, cometieron errores en la entrega, ahora yo estoy sin mis lentes, me han pedido mis datos en reiteradas ocasiones sin ningún fin, se ríen de los clientes, hacen perder tiempo, no dan una solución concreta, el contactólogo vez que uno se acerca a la sucursal esta con licencia por lo que no ha sido posible hablar con el, necesito una respuesta rápida, ya no tengo más tiempo para seguir esperando en vano.