Retraso en la entrega de lentes por cambio de vidrio

Mandé a cambiar el vidrio de mis lentes el día Martes 18 de Octubre, me tuve que quedar sin mis lentes ya que solo necesitaba el cambio de los vidrios, yo acepté dado que la fecha que me dieron para la entrega era del día 26 de octubre, me parecía correcto solo una semana, hasta me dijeron que era probable que la entrega fuese antes ya que el cambio de vidrio era algo sencillo. Ese mismo día mi hermano también mandó a hacer sus lentes, de forma completa, vidrio y marco. Nos avisaron el día de hoy que los lentes de mi hermano están listos para entrega y al momento de preguntar por los míos nos dijeron que no estaban listos para entrega aún y que revisarían el problema. Me acaban de mandar un mensaje avisando que los lentes tendrán un retraso de 1 semana entera, llevo una semana esperando, tengo que trabajar así y me duele mucho la cabeza. No es posible que se retrasen tanto en algo que ellos mismos afirmaron como algo rápido y sencillo, necesito mis lentes para vivir de forma tranquila y ellos sin ninguna explicación me retrasan una semana más la entrega de éstos.