Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valparaíso, Chile
- 29, Septiembre 2021
- Número: 846000
SEÑORES EDESTINOSPRESENTESe realizo una reserva de vuelo #6301136318 desde Miami a Madrid que partia el 26 de Septiembre con vuelta 7 de Octubre, primero muchos dias antes se solicito la cancelacion de vuelo ya que no salia en mi usuario el codigo de reserva de la aerolineas, nunca recibimos respuesta, luego cuando ya aparecieron los codigos en mi usuario seguimos insistiendo con la cancelacion ya decidimos no viajar, nunca recibimos respuesta, se llamo a las aerolineas y ellos no pudieron hacer nada ya que edestinos es el que tenia que responder, se decidio como ultima alternativa cambiar las fechas de los pasajes 50hrs antes del vuelo con fechas 13 de marzo al 26 de marzo de 2022, pero no nos admitieron el cambio ya que era al menos 48hrs antes, y yo cambie las fechas en mi usuario de edestinos 50hrs antes, llenamos un formulario de reclamos y nos respondieron que si correspondia cambiar las fechas, en el mismo correo nos pidieron las nuevas fechas para cambiar los boletos hace tres dias, y hasta el momento no han cambiado las fechas y no responden. Exijo el cambio de fechas ya que lo hicimos dentro del tiempo estipulado para cambiarlo o de lo contrario devolucion de dinero.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que cambien las fechas de mis boletos porque si corresponden, cambiarla a fechas 13 de marzo al 26 de marzo de 2022 (generamos el cambio dentro del tiempo permitido pero la pagino no genero el cambio) se adjunta ultima respuesta recibida de edestinos.
Autor: A.V.
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