- Natales, Chile
- 27, Enero 2022
- Número: 873786
Duplicidad de cobro en la reserva de un vuelo
PRESENTE
El reclamo dirigido a eDestinos es con la finalidad solicitar el reintegro del monto extra cargado a mi TDC del Banco BCI, por la compra realizada en la APP de e-destinos el 01/09/2021; para un vuelo del 24/09/2021, con numero de reserva: 4N8334; esto surge ya que al realizar la reserva en el sitio online, cargaron el monto en pesos (658.284) al cupo nacional y también el monto en dólares (1.041,64) al cupo internacional (realizando así una duplicidad del pago), siendo que era el mismo vuelo y un sola reservación. Si bien el monto en pesos es inferior a el que se refleja en dólares en los movimientos de la TDC; esto se debe a que la plataforma del sitio carga el monto correspondiente a los boletos en pesos (RESERVA) y cobra aparte una el pago de tasas y comisiones la cual va cargada al cupo en dólares, pero en esta ocasión cargo todo el monto en dólares, aunque ya lo había hecho en pesos; o sea, cargo la reserva en pesos y luego cargo nuevamente la reserva + tasas+ comisiones en dólares (generando así un cobro extra; no correspondiente).Pdta: Anexo documentos de lo ocurrido y además anexo otros documentos a manera de "ejemplo" de como deben aparecer los movimientos y como deben ser los cargos en la TDC + respuesta de Latam a quienes también solicite explicación por lo ocurrido y la respuesta del banco.Esperando expedita y pronta respuesta.Atte Jhosnyver Duarte.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
QUE SE HAGA EL REINTEGRO TOTAL DEL MONTO QUE SE PAGO DUPLICADO.
Autor: J.D.