Reserva cancelada sin devolucion de dinero

Hice una reserva en E-Destinos para el 30 de septiembre del 2022 para viajar a Punta Arenas, al hacer el pago me llega un correo donde dice que la reserva esta en proceso, como a la hora llega otro correo informando que la reserva ha sido cancelada, el problema es que el cargo se hizo en mi tarjeta. Me comunique con E-Destinos quienes me dicen que el problema es del banco porque ellos tienen registro de que no se hizo el cargo, el banco me dice que la transaccion valida y que no pueden hacer nada que el comercio(e-destinos) es el responsable, el cargo se hizo a nombre de LANCHILE BSP V por lo que reclamé en LAN y también me dicen que es un problema de la agencia porque la denominacion BSP V significa que el pasaje se compra por medio de una agencia por lo que no pueden hacer nada. Este es como el 5to reclamo que hago y aun no está el dinero de un pasaje que nunca se emitió, esto claramente es una *****a . Adjunto la documentación que les he enviado a esta empresa por como 5ta vez. Ellos no tienen oficina en Chile por lo que los reclamos por el sernac no sirven de nada.