Reembolso y *****a

El día 20 de marzo 2023 hice una compra en www.eDestinos.cl un pasaje de ida y vuelta desde Santiago de Chile a Ciudad de México con equipaje de cabina es un monto de 661.356 pesos chilenos, pagados con visa débito. Al momento de la compra me salía “reserva pendiente” me comuniqué con servicio al cliente después de horas y me dijeron que se podía demorar hasta 24 horas la confirmación. Al otro día 21/marzo/23 recibo un email diciendo que no pueden confirmar el vuelo ya que no aceptan que se compre equipaje durante la reserva (siendo que la página tenía la opción) me dijeron que podían confirmar el vuelo pero sin el equipaje que ese dinero sería reembolsado, por ende accedí, pasaron las horas y no confirmaban nada, me metí a la aerolínea para ver cómo iba la confirmación y y salía como “reserva no existente” siendo que antes yo entraba y salía “reserva pendiente”, llamo nuevamente a servicio el cliente y me dicen que yo había comprado originalmente no quedaba que para comprar tenía que hacerlo en una clase más alta pagando un remanente de aprox. 150 mil pesos chilenos más, era eso o cancelar la reserva. Pedí cancelar la reserva porque no iba a pagar eso, siendo que fue falla de ellos, no mía. Me dijeron que el reembolso llegaba durante 30 días a la cuenta donde se había hecho la compra, pero aún nada. Quisiera adjuntarme a la ley de retracto. Espero que me ayuden.