En el mundo digital de hoy, confiamos cada vez más en las plataformas en línea para nuestras necesidades de viaje. Sin embargo, la experiencia de Pedro, un consumidor que recientemente intentó comprar un boleto de avión a través de eDestinos, nos recuerda la importancia de la diligencia debida al realizar transacciones en línea.

Pedro realizó la compra de un boleto desde Santiago de Chile (SCL) a Austin, Estados Unidos (AUS), para un viaje de ida y vuelta programado del 8 al 19 de noviembre. Tras realizar el pago, recibió un código de reserva inexistente en Delta Airlines, la aerolínea con la que supuestamente volaría. Tras varios intentos fallidos de contactar con eDestinos y Delta Airlines, Pedro se vio obligado a comprar el mismo vuelo directamente a través de la aerolínea.

La respuesta de eDestinos a la queja de Pedro fue tardía y poco útil. A pesar de finalmente proporcionar un número de reserva, se negaron a cancelar la reserva original y reembolsar el dinero de Pedro, alegando que eso era responsabilidad de la aerolínea. Por su parte, Delta Airlines afirmó que la cancelación del vuelo era posible, pero que el reembolso debía ser gestionado por eDestinos.

Este incidente pone de manifiesto una serie de problemas con la compra de boletos de avión a través de plataformas de terceros. En primer lugar, el hecho de que Pedro recibiera un código de reserva inexistente es una gran señal de alarma. En segundo lugar, la falta de comunicación y responsabilidad de eDestinos es preocupante. Por último, la negativa de ambas partes a reembolsar el dinero de Pedro es inaceptable.

La experiencia de Pedro es un recordatorio de que, aunque las plataformas en línea pueden ofrecer conveniencia y a menudo precios más bajos, también pueden venir con riesgos. Es importante hacer una investigación exhaustiva antes de realizar una compra, y siempre leer las letras pequeñas. Además, es crucial tener en cuenta que si algo parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.

Margarita A.I.
Reclamos.cl