Reclamos y resultados similares

🙁 Elite Perfumes - Perfume no llegó

No Resuelto Todavía No Devuelven El Dinero. Se pusieron en contacto conmigo después de muchos correos y mensajes que les envié. No leen bien lo que uno les envía. Me preguntan lo mismo una y otra vez y no resuelven nunca el problema. Me ofrecieron dos soluciones, opté por la devolución del dinero, pero todavía esperando a que me depositen.

🙁 Elite Perfumes - Faltan perfumes en el envio

No Resuelto No Resuelto. Hasta el momento la elite perfumes no responde los correos

🙁 Elite Perfumes - Perfume faltante en mi pedido

No Resuelto Aún Esperando. Hola buenos días,me envían correos q se solucionará y aún esperando,el sac me e envío un correo el 13 de abril,por el reclamo q puse al no haber recibido mi perfume faltante q es el Dolce gabbana intenso de 200 ML,y me expusieron la devolución del dinero o la reposición del perfume,la cual eligi el perfume q a la fecha aún me tienen a la espera,y hoy 27 de abril me vuelven a enviar el mismo correo con la misma propuesta,creo q es una falta de respeto hacia un cliente q desde q hice la compra el 6 de abril a la fecha aún no me solucionan mi problema,siendo q yo ya pague los productos y el envío, favor solucionar mi problema y revisar internamente todos los correos q les he enviado,q estén bien y solucionen mi problema pronto.

🙂 Elite Perfumes - Incumplimiento de reembolso – Pedido EP753827 (fuera de plazo)

Resuelto Resuelto. A pesar de haber recibido el producto devuelto (Elite perfumes), la empresa no realizó el reembolso dentro de los plazos informados y la atención postventa fue deficiente, con respuestas tardías o inexistentes en varios momentos. Su atención al cliente es solo IA

Tras insistir por distintas vías, la empresa finalmente gestionó el reembolso a través de Flow, el cual fue aceptado por mi parte y se reflejó en la tarjeta de crédito correspondiente. El proceso completo tomó aproximadamente 26 días desde la compra.

El inconveniente se encuentra actualmente resuelto, ya que se realizó la devolución total del dinero, aunque con una demora considerable y dificultades en la comunicación con la empresa.

Como referencia para otros consumidores: en situaciones donde no hay respuesta o solución oportuna por parte del comercio, es posible realizar reclamaciones en SERNAC.CL y también acudir al Juzgado de Policía Local correspondiente para presentar el caso, instancia en la cual no es obligatorio contar con abogado para este tipo de reclamos.

🙁 Elite Perfumes - Mi perfume fue pagado y aun no llega a pasado más de 2 semanas

No Resuelto Aún No Tengo Respuesta. No tengo ninguna información y mucho menos una respuesta sigo esperando mi compra

🙁 Elite Perfumes - Mala calidad del perfume

No Resuelto No Resuelto. No me han resuelto nada

🙁 Elite Perfumes - Pedido no enviado

No Resuelto No Resuelto. Al día de hoy nadie se ha comunicado. Servicio al cliente no da respuesta a ningún tipo de comunicación y por ninguno de los canales disponibles, simplemente se desentienden y no están dispuestos a ningún tipo de comunicación con el cliente.

🙁 Elite Perfumes - No ha llegado mi compra

No Resuelto Aún Sin Respuesta. Lo que me extraña que anteriores veces había comprado por este medio en esta página y nunca tuve problemas por eso volví a comprar ahí.

🙁 Elite Perfumes - No llego mi pedido

No Resuelto No Resuelto. No me han dado respuesta

🙂 Elite Perfumes - Producto fue pagado y no llego

Resuelto Resuelto. El.producto llego. Hace unos dias

🙁 Elite Perfumes - No entrega de producto y no reembolso

No Resuelto No Resuelto. Me volvieron a enviar un correo que indica que en 7 día hábiles me realizarán el reembolso.
Desde el 14 de diciembre que estoy a la espera de una solución de parte de Elite perfumes.

🙁 Elite Perfumes - no enviaron mis productos

No Resuelto No Resuelto. Realmente no comprendo como no le dan importancia a la satisfacción del cliente y pasando a llevar que hay dinero de por medio.

🙁 Elite Perfumes - No envio de productos

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado, he seguido insistiendo pero nada

Resuelto

Autor:

🙂 Cambio Perfume Por Falta De Stock

4 Febrero, 2025 - 16:54

Horrible el trámite de cambio perfumes por no stock,me ha pasado 2 veces..Además aún no recibo el reembolso de 5.000 pesos por concepto de envío,que me cobraron 2 veces.. Pésimo la atención,nunca me contestaron los correos..Para no comprar más..Prestar más atención a lo requerido por el cliente y más si los productos están cancelados y el error o falta de stock es por parte de élite..Gracias.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Villarrica, Chile
21, Enero 2025
Número: 1062064

Elite Perfumes

Cambio de perfume por no tener stock

SEÑORES elite perfumes

PRESENTE

Compré un perfume el 27/12/2024, Euphoria de Calvin Klein,el cuál me avisan que está agotado..Decido cambiarlo por 2 perfumes que tengo en mi carro ,trato de realizar el cambio y no puedo..He enviado cientos de mensajes y nadie me responde..Los números teléfonos existen.. Realmente estoy muy molesta,soy clienta de años..Es segundo avez que me pasa alo mismo, anteriormente me pasó lo mismo, después de un mes o más me llegó el perfume..Estoy atenta así respuesta.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Realizar el cambio de perfumes,y a esta cancelado.

Autor: P.S.

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Publicado el Martes, Enero 21, 2025 - 15:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.