Maltrato a la 3 a edad

quiero reclamar contra un trabajador de esta empresa llamado jordy carrasco quien maltrato a ni papá que es una persona de la 3ra edad ya que lo hizo esperar y esperar para subirle la maleta al bus al cual yo le decía que por favor lo atendiera a el ya que ni papá ya no podía mas con sus maletas en brazos a lo cual el hacia como que no le importaba mi papa y seguía diciéndole a los demás quien mas quiere que le suba la maleta? burlándose de la situación lo encuentro totalmente inaceptable que se trate a la 3ra edad de esta manera por que por que ellos ya no se pueden defender? osea que hubiese pasado si yo no hubiera estado mi pobre papá habría tenido que esperar quizás más de media hora que fue el tiempo en que me lo tuvo parado esperando a que el trabajador se acordará de el