Tiempo de espera

Compré 3 asientos en salón cama para mí y mis dos hijas menores de edad los pasajes a las 19:00 de la tarde al bus le fallaron las correas nos cambian de bus pero antes de eso nos hacen esperar 2 horas en el bus malo, pasaron las dos horas llega otro bus eme me dan 2 asientos y separados tengo que dejar a mi hija de 9 años sentada lejos de mí y yo ir con mi otra hija de 3 años en brazos, cuando yo había pagado 3 asientos, encuentro que son súper sinvergüenzas mínimo devuelvan la plata de 1 pasaje que no pude usar ya que ustedes me dieron 2 asientos