Condiciones deficientes, salón cama

Estimados,Junto con saludar, formalizo reclamo respecto del servicio prestado en el bus salón cama Concepción–Santiago, correspondiente al domingo 10/05/2026 a las 19:00 hrs.El bus presenta un evidente estado de deterioro general. Durante el viaje, los asientos emitían mal olor, aparte de no poder reclinarse por encontrarse en mal estado. El vehículo mantenía una vibración constante y excesiva, aparentemente por amortiguación en mal estado, al punto de provocarme dolor de cabeza. A esto se suma un ruido permanente y ensordecedor proveniente de elementos sueltos al interior del habitáculo del primer piso, generado por la misma vibración estructural del bus.Considero que un vehículo en estas condiciones no debiese encontrarse operativo para transporte de pasajeros, menos aún bajo categoría salón cama, considerando el estándar de servicio comprometido y el valor pagado por el pasaje.solicito:Revisar y retirar de operación el bus hasta corregir las condiciones descritas.El reembolso del valor de mi pasaje, considerando la deficiente calidad del servicio recibido.Quedo atento a vuestra respuesta.Saludos cordiales,