No detuvo en paradero

Hoy mismo hago el reclamo, lunes 02/Julio/18. Casi me "dejan abajo", la máquina es la N*190, color fucsia, no pasa desapercibida, esperaba tomar el bus en Chiguayante/Stgo 8:20, en un Paradero frecuente ahí "La Central" hay un Bco. Estado y mi pasaje lo indicaba. Y Siempre espero con anticipación ahí en auto, pues hace frío o bien llueve. Bien este bus pasó veloz y ni se detuvo para nada. Así que mi sobrino tuvo que "seguir" al bus y "pillarlo" unas cuadras más adelante, ahí me pude subir y le reclamé al auxiliar joven delgado que no me dijo nada en el momento, luego cuando estaba arriba le hice ver "si no vengo en auto me dejan botada" y me dijo "que no tenían la lista" y no sé que...En Concepción, bajé al baño y se acercó el chofer que la embarró más, le hice ver lo mismo y me dijo que:"No es mi problema" x esa lista. Le pregunté el nombre 2 veces y no me lo dió, le dije: "Lo mínimo es detenerse ahí porque es parada frecuente, años que viajo en esa ruta". este es mi segundo reclamo, espero que lo hagan ver porque ahora es invierno y familiares míos y yo viajaremos pronto denuevo ya tenemos pasajes comprados y sería una negligencia enorme de parte de Uds. Vuelva a suceder, Por la respuesta que me dieron es que hago el reclamo, no era la forma y considero grave la situación, Adjuntaré pasaje y foto. Atte. Marcia Escobar D.