Cobro seguro hogar contra incendio

EL motivo de mi molestia es ya que me indican vía telefónica que no puedo dar de baja un seguro hogar contra incendio que contrate hace mas de un año en donde me dijeron que cuando quiera lo podría dar de baja llamando a dicha empresa lo e intentado en reiteradas veces pero la respuesta es que tengo que ir a la oficina la verdad se me complica bastante ya que soy de un lugar apartado y no tengo tiempo en el orario de oficina ahora como lo hago .instruyan mas a su personal para entregar una información no por el solo hecho de que los clientes asesten el seguro le mientan espero una pronta respuesta atte ismael burgos pantoja Nº Cliente 3443886