Emma Colchones

75.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙂 Emma colchón chile - Demora en envio del producto

Resuelto Hoy Recien Lo Recibiré A Las 19:00. espero que llegue el producto que pedi

🙁 Emma Colchones - Producto erróneo, un mes ya esperando

No Resuelto Sigue Todo Igual. Volvieron a coordinar un retiro que no se concretó, hoy me envían otro correo indicando que coordinarán un retiro de donación a una ONG la próxima semana, y que después del retiro comenzarán recién a realizar gestiones para devolución de mi dinero. Compra realizada el 26 de diciembre... Un fiasco

🙂 Emma Colchones - Producto de mala calidad

Resuelto En Proceso De Resolución. Esperando la llamada para la coordinación de retiro de colchón en mal estado por una ong, y el envío del nuevo colchón

🙂 Emma Colchones - No llego nunca el producto

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero, muchas gracias.

🙁 Emma Colchones - Devoluciones o cambios

No Resuelto No Resuelto. No contestan el teléfono

🙁 Emma Colchones - Reiterados anuncios

Sernac No Resuelto Me Siguen Llegando Anuncios. Me siguen llegando anuncios a pesar de haerme dadom de baja y contactado via Chats varias veces con Emma Colchones

🙁 emma Colchones - Que dejen de enviare anuncios

No Resuelto No Solucionado. Me siguen llegando anuncios y que me puedo desuscribir en una alternativa para hacerlo al final del anuncio la cual no existe.

🙁 Emma Colchones - Compre el 3/12/2024 un colchón y equivoque el tamaño, solicite devolución, y aun no retiran el colchón, ni re

Sernac No Resuelto No Ha Sido Resuelto Mi Reclamo. Compre un colchón el 3/12/2024 el colchón q compré no es el q necesitaba, compré x error de una plaza y cuando me di cuenta de mi error inmediatamente envié correo solicitando la.devolución del producto y devolución del dinero, ha pasado más de un mes y aun no retiran el producto, y no se ha hecho devolución del dinero, envié todos los dctos q me pidieron y aun no he tenido solución, solo me han llegado correos automáticos, nadie se ha comunicado conmigo ni me han dado alguna fecha de solución a mi problema..

🙁 Emma Colchones - Compre colchon de 2 plazas y llego de una plaza

Sernac No Resuelto No Resuelto. No me han dado ninguna solución no cambian el colchón (el comprado es de 2 pulgadas y el que llego fue de 1 1/2 ) tampoco me devuelven el dinero de la compra

🙁 Colchones EMMA - Faltaron las almohadas que pagué

Sernac No Resuelto No Resuelto. EXIJO CAMBIO DE ALMOHADAS, YO PAGUE UNAS DE 80 CMS POR 40 CMS EN MICRO FIBRA PILLOW,
PUES LA QUE LLEGARON SON PEQUEÑAS Y LLENAS DE ESPUMA TRITURADA, ESO NO ME SIRVE
GRACIAS

🙁 Colchones Emma - No hicieron reembolso por devolución

No Resuelto Nada, Ninguna Devolución. Colchones Emma no realizó el reembolso de los colchones que retiraron.

🙁 Emma Colchones - No entregado

No Resuelto Producto No Entregado. El producto no fue entregado en fecha estimada. Tampoco se obtuvo respuesta o información sobre su estado.
Se solicita la cancelación de pago a mercado pago como plataforma utilizada, ya que tampoco propusieron reintegro ante el inconveniente.

Primera vez que experimento algo así

🙂 Colchones emma - Colchon mala cálidad parecía artesanal, nunca llegaron las almohadas. Devolución con mucha complicación no han

Sernac Resuelto Solucionado. Me hicieron la devolución tuve que recurrir al sernac porq querían que firmara un contrato de responsabilidad y sernac me aconsejo que no lo hiciera porq no tenía obligación. Después pasó tiempo y no venían a buscar el colchon por lo que nuevamente tuve que recurrir a sernac. La respuesta fue que yo hiciera la donación a una institución porq ellos no tenían aficina en el lugar donde vivo. Así lo hice y por fin el tema quedó resuelto.

Santiago, Chile
14, Abril 2026
Número: 1110503

Emma Colchones

No cumplimiento en fecha de entrega de colchón

SEÑORES emma colchones

PRESENTE

Se compra colchón el día 01.04.26 donde dicen que entre el 05.04.26 al 09.04.26, donde el día 07.04.26 me llega un correo a las 19:00 informando que el colchón va en camino (empresa de transporte Quick número de pedido PHCDKC-EMAHC180200AAA), cosa que no paso. Al ponerme en contacto con los ejecutivos de ayuda al cliente no dan respuestas concretas, solo desvían el tema dan plazos de 72 horas de respuesta constantemente, no permiten contactarse con jefaturas, evaden las respuestas, cierran los chats, y se contradicen entre ellos. Hasta el día de hoy 14.04.26 aún no tengo respuesta de cuando recibiré el colchón. Cosa que necesito urgentemente ya que me cambie de casa y no tengo donde dormir debido a la falta de compromiso y criterio de esta empresa, me han perjudicado enormemente físicamente y mentalmente ya que no puedo descansar.

Objetivo: Obtener una solucion La entrega inmediata de mi producto

Autor: C.Q.

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Publicado el Martes, Abril 14, 2026 - 12:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.