Demora en envío de producto

Realice una compra de colchón, en donde se indicaba que el tiempo de entrega era entre 1 a 7 días hábiles, sin embargo, mi producto no llegó en la fecha indicada en rastreo y al comunicarme con asistente virtual me señala que debido a la alta demanda mi producto será entregado en casi un mes, sin contar fines de semana, lo cual me parece insólito y engañoso, puesto que uno compra por necesidad y urgencia que es mi caso, y no por renovación, por lo que ahora visualizo esta falta de consideración hacia el nuevo cliente, para que no crean en la fecha de entrega porque es falso, y no compren si necesitan con urgencia el producto, ya que serán semanas de espera, puesto que NO cuenta con la organización, personal y proveedores suficientes encargados del traslado. (Vivo a solo una hora de Santiago)