Importadora

Los 5 principales motivos de reclamo de los clientes son: (1) problemas con el producto o servicio (30%), (2) falta de atención al cliente (25%), (3) problemas con el envío (20%), (4) precios elevados (15%) y (5) problemas con el pago (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que muestra que los clientes no están recibiendo la calidad de producto o servicio que esperan, además de que no están recibiendo el nivel de atención que se merecen. Esto puede tener un impacto negativo en la satisfacción del cliente y, por lo tanto, en la reputación de la empresa.