Cobro indebido de forma permanente

Desde mayo a julio del año 2019, he estado CANCELANDO UN SEGURO DE ASISTENCIA, al cual NUNCA CONTRATÉ. Su costo $ 5846. Por su página ingresé a un apartado de observaciones y expresé mi malestar . Pero, la respuesta por correo electrónico fue que llenara un formulario donde expusiera mi Caso : 37205585 . Acudí el día 30 de julio 2019 a una de las oficinas y pronto expuse mi problema; me entregaron un documento bajo el titulo de "Solicitud de baja de seguro", una burla, pues, según la ejecutiva, fue consentido vìa telefónica. Solicité la grabación, pero ellos no la tenían. Reproché el hecho de que un contrato sea originado en una Forma tan poco seria, sin la formalidad requerida: sin identificación, sin rúbrica, sin la autorización del usuario,etc, . Pero, a la hora de "Solicitar o en este caso, formular un reclamo o el tèrmino de una situación tan abusiva tengo que hacerlo de manera presencial ya que mi cédula es requerida y porque ya estoy definitivamente harto de las malas prácticas de este monopolio y para hacerme oír, aunque sea una voz en un desierto.El día 19 de agosto me responden vía telefónica que si bien hay término de contrato no habría devolución ni reembolso por los meses que me habrían cobrado tal seguro. Franca, abiertamente esto es un robo. La informalidad de responder ante requerimientos serios es un reflejo de lo inoperante que es el sistema para el indefenso usuario.Dejé de lado situaciones importantes en esta narración que màs adelante, si bien tengo alguna respuesta, puntualizaré. gracias.