Alza en 997%

Estimados,Junto con saludar, vengo a ingresar reclamo formal por cobro anómalo y suscripción forzada de convenio al suministro de la Sra. Ana Armijo Aguirre (80 años), Cliente , domicilio , La Florida.La boleta N° 354160146 registra 2.049 kWh (+997%) respecto del mismo período del año anterior, sin variación de consumo real ni ingreso de equipos de alto consumo. A la fecha, no ha existido investigación técnica previa al cobro.La semana del 20/10, personal de Enel visitó el domicilio, revisó el medidor y le preguntó a la adulta mayor “si tenía una fábrica adentro”. Ella respondió que solo tiene un televisor, lo que confirma que el alza no corresponde al perfil real de uso.Pese a que la deuda se encontraba objetada, Enel hizo suscribir un convenio (N° 2950137) a una persona de tercera edad, tramo 40% RSH, pensión ≤ $210.000, imponiendo un “pie” y 48 cuotas sobre un monto no verificado, lo que constituye una práctica abusiva.solicito:anulación del convenio 2950137 por vicio de origen.Revisión técnica y refacturación según consumo real.Suspensión de cobros, intereses y gestiones mientras se investiga.De no recibir una respuesta fundada dentro de plazo, este reclamo se tendrá por escalado ante SEC y sernac adjuntando evidencia.Atentamente,