Delivery no entrega equipo

Para la empresa entel, el miércoles 18 de diciembre realice una compra de un celular por internet con pago débito, solicitando la entrega para el jueves 19 de diciembre, a la fecha lunes 23 de diciembre aun no me entregan el equipo, reclamos.cl/empresa/entel">Entel no se hace responsable y no responde por compras realizadas en la página web, no hay números de contacto, tampoco una página para realizar seguimiento o revisar el estado de la compra.Por lo citado anteriormente, me parece el colmo que una empresa tan grande como entel, no tenga capacidad alguna de gestión y carezcan de un área de post venta y no tenga un área de logística profesional y encargada para las compras masivas, compras que repito hice desde la misma página de entel, el miércoles de esta semana voy a completar 1 semana desde que inicie la compra y aun no tengo dato alguno de la compra realizada ni en qué estado se encuentra.Ni cuando he comprado a china he tenido tan mal postventa y feedback. Intenté llamando y ningún número de contacto entrega información, no reciben sugerencias ni reclamos de las compras realizadas vía web, luego fui de manera presencial a la torre reclamos.cl/empresa/entel">Entel y tampoco tienen como hacerle seguimiento al número de orden, me registraron en una supuesta lista que se compromete a llamarme, cosa que nunca sucedió. Hoy nuevamente asistí de manera presencial y solo dejaron asociado un número de reclamo interno, sin entregarme ninguna nueva información, ósea me dejaron con la misma incertidumbre con la que llegué. Siendo las 12:30 de aun no me llega ningún correo, llamada ni mensaje de texto. Para colmo durante el tiempo que estuve esperando que me llamaran escuche al menos 3 personas más con el mismo problema, por ello entiendo que no es una situación aislada y debe ser informada a la comunidad.