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Entel - Traspaso de una deuda entel a otra

Autor reclamo

Solucionaron El Inconveniente

2 Enero, 2020 - 14:14
Nos llamó una ejecutiva de empresa, y pudo ver que era lo que había pasado. Ayudó a solucionar el inconeviente.
Reclamo original:
entel
traspaso de una deuda entel a otra
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En Santiago, Santiago, Chile
Miércoles 18, Diciembre 2019
Número de Reclamo: 633688
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES entel

PRESENTE

Tengo un servicio de telefonía fija entel, como empresa. Además tengo una banda ancha móvil hogar por un valor mensual de 22.990 pesos. En octubre cancelé esta cuenta hogar el 30-10-19 los 22.990 pesos, luego vino una cuenta hogar por 16.093, con vencimiento 02-12-19, y la cancelé con tarjeta del banco Santander el 20 de noviembre, como hubo unos días sin internet, pensé que habían hecho el descuento del tiempo sin servicio. Me llaman todos los días que la deuda está pendiente, a pesar de que he llamado, de que he enviado el reclamo a través de su página, de que me he acercado a las oficinas comerciales que me han dicho que vaya, y que por cierto, es solo para hacerle a uno pasar mal rato y perder el tiempo porque no se puede hablar con nadie, no han solucionado el tema.Pero no tan solo con cobrar una boleta que no corresponde, han fusionado los dos pagos de mi RUT, siendo cosas totalmente diferentes, la una factura empresa, la otra boleta hogar, y al llamar al 105, no pueden darme una solución, ya que no hay forma de mostrarles los pagos realizados.necesito soluciones este tema, y dejen cada una de mis cuentas por separado, como era hasta antes de noviembre, ya que son dos servicios distintos.Si es necesario acudir a algún servicio Entel para poder mostrar todos los pagos, necesito que me den solución.
Autor: J.G.
Publicado por: IP 200.54.249.234 el Miércoles, Diciembre 18, 2019 - 17:39. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5

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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 664 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Últimos desenlaces

Entel
Peñalolén: Vinieron a mi casa y no hicieron prácticamente nada y dieron la misma excusa de que las antenas que estan en sitio x, siempre es diferente, esta sobre colapsada. Mal servicio y nos trataron de soberbios. Horrible, lo daré de baja.
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Macul: Pasado un mes volví a sucursal para intentar la portabilidad... Y seguía en trámite la anulación... Finalmente desistí de portarme producto de la Mala experiencia
Entel Pcs
La Reina: Pesimo, horrible, inentendible, y podría seguir, ejecutivos que no tienen la información adecuada todos me dieron una respuesta distinta, mal capacitados, nadie sabía nada de como solucionar mi problema. lo más fácil para mi es comprar otro chip y listo! pero lo años asignado a un numero de contacto botados a la basura porque una computadora lo realizó automáticamente y eliminar el número, según las palabras del último ejecutivo el número fue eliminado imposible de recuperar y no será reasignado osea no se volverá a ocupar en ninguna compañia. Entonces solo hicieron un daño gravísimo en numero estaba en uso.
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Conchalí: No pasó nada, tuve que llamar y un ejecutivo me soluciono el problema, me bloqueo todos los mensajes de promociones y me hizo el descuento respectivo.
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Providencia: no he tenido respuesta del reclamo , y la verdad necesito lograr entrar a mi correo
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Río Claro: Entel culpa a movistar y movistar a entel finalmente yo perdi mi numero.
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Calera: El servicio sigue malisimo, ultimas dos semanas hay mucha internitencia y servicio de datos moviles la velocidad 4G es peor que 2G
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Las Condes: Solo me llamó una señorita de Entel para preguntar por el problema. ...y nada más.
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El Quisco: Hasta ahora se logró: solicitar copia de llamadas a 103 y 105 desde que comenzó el problema. Frente a ello, se me ofreció pagar 35 mil de 75 mil aprox,. sin embargo, se aduce que el resto está siendo descontado de mi plan, al cual no pude acceder producto de que me cortaron el teléfono y datos por fallas de conteo. Ello va en contra de ley del consumidor, derecho a la seguridad en el consumo, derecho a recibir información de servicios financieros y cobranzas, derecho a cuentas claras y cobros justos y, finalmente, derecho a indemnización si la empresa no respeta la Ley del consumidor y le causa algún daño moral o material.
Entel hogar
Vitacura: La falla fue resuelta fue resuelta mediante visita técnica unos días después, pero las diferentes vías de contacto no funcionan solo perdí un par de horas intentando comunicarme con alguien entendido en el tema y que gestionara con con buen criterio la operación.

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