Velocidad de internet pesima

Escribo mi reclamo formal, por no tener solución después de reiterados intentos de comunicación con la compañía que me suministra Internet, Entel. Contrate un plan hogar de hasta 30 MBPS que están a partir de las 2 AM hasta las 8 AM. En el horario q se necesita de 16 a 24 hrs. El promedio es de 1 MBPS, en resumen creo que es un engaño la publicidad de 30 MBPS y el servicio para reclamar nunca esta disponible, esto es en Isla de Maipo sector Islita