Atención a clientes

Buenos días, quiero expresar mi insatisfacción con el servicio de atención a clientes de Entel, puesto qué, he tratado de distintas maneras realizar la cancelación de mis servicios (por internet, por teléfono y por sucursal) y no he tenido éxito. En Internet no te da la opción de hacerlo, por teléfono no hay forma de que atiendan (por más que intento siempre se cuelga la llamada) y por sucursal Entel Quillota (al frente de Plaza de Armas) he ido en cuatro oportunidades y se hacen filas muy largas, después de cierto tiempo dicen que se cayó el sistema y nos sugieren venir después, debido a que están trabajando con un horario más acotado por la contingencia.necesito ayuda con carácter de urgencia, no puedo seguir esperando, me siguen generando cobros por ese servicio que no estoy utilizando.