Recuperar mi nro

Nesesito recuperar mi nro. 962110608, ya que este lo bloquie por robo y las oficinas donde vivo estan cerradas y al tratar de recuperar mi nro. Me mencionan que debo realizar un pago excecivo por este, motivo que mantengo plan con uds. Utilizando al dia de hoy el nro. 952134934, solicitando una solucion lo antes posible, ya que nesesito mi nro. Anterior y recuperar mi plan actual que mantengo con usd. Desde ya Muchas gracias.