Pago no registrado

Pagué mi plan el 31/07 por la wedpay y aún no se ha registrado manteniéndose como deuda, me tienen sin el servicio siendo yo muy puntual con el pago del plan, quiero pagar el de este mes y resulta que se le acumuló el del mes pasado y yo no puedo pagar esa suma menos si la ante6ya la pagué, solicito solución rápida ya que no es el primer reclamo que hago referente a este mismo tema .