Portabilidad

Buenas noches.Junto con saludar, les comento que necesitamos realizar una portabilidad de Movistar a Entel, tenemos todos los requisitos pero los ejecutivos web o telefónicos nos indican que existe un deuda a mi rut. Como estamos en contingencias de salud no podemos acercarnos una sucursal a consultar la deuda ya que vivimos en algarrobo y San Antonio, Viña y Valparaiso siguen en cuarentena y no podemos ir, por ende no podemos pagarla. Contamos con los recursos para contratar el servicio.necesito que me ayuden a cancelar esa deuda para poder portarme ya que entel tiene la mejor señal donde vivimos.por favor, ayudenos.Saludos