Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 18, Diciembre 2020
  • Número: 748804

Entel

Interrupcion continua servicio entel fibra optica

SEÑORES entel

PRESENTE


Han sido 4 visitas tecnicas en menos de 10 días y la interrupción de los servicios televisión e internet se siguen sucediendo.Cada técnico agrega un motivo o una solución diferente, ninguna de las cuales ha permitido terminar el problema.No es posible hacer estos reclamos a una instancia de decisiones que entregue solución permanente en Entel, la llegada del cliente es solo hasta un call center con ejecutivos cuyo protocolo, del cual no se apartan, es enviar a otro técnico que hace mismas revisiones, se van con los servicios operativos pero al parecer el problema de la intermitencia requiere otro tipo de solución a la cual no he logrado acceder. No me consta que lo indicado en sus informes coincida con lo que a mi me informan en terreno, 2 de ellos no trajeron orden de servicio por tanto no se que informaron.En esta inestabilidad, aceptando personas extrañas a mi domicilio, algunas de ellas enviadas por empresas subcontratistas de Entel, mostrando en cieros casos, poca sensibilidad ante cuidados por contagios. se suma desconfianza en la aplicación de soluciones.
Objetivo: Obtener una solucion la normalización de una entrega permanente del servicio Entel, que es lo que me están cobrando.
Autor: A.S.
Publicado el Viernes, Diciembre 18, 2020 - 16:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.