Sin servicio fibra óptica

Estamos sin servicio de TV e internet fibra óptica hace 15 dias.Henos tenido 3 visitas técnicas. Descartando problemas físicos de conexión o de equipos.Se me comunicónque es problema de "conector doble" " duplicación de placa". Me parece que la caja de distribución de lamzona está sobrevendida.Se supone que minreclamontiene prioridad máxima... y sigo sin respuesta ni solución. Incluso hoy encontré lancaja de distribución denla.esquina abierta y con las fibras expuestas....Uno de los técnicos evidenció que elnequipo router podría estar defectuoso y no lo cambió hasta que otras instancias solucionen el problema de señal.Esto ha significado un gasto excesivo de nuestras señales móviles ya que trabajamos realizando teleconsultas, teletrabajo y clases vituales.15 días del terror, sin respuesta clara ni solución