Anulación de número

Resulta que tenia dos lineas en entel, y la segunda linea quise pasarla de plan a prepago (por motivo de contingencia, no podia seguir pagando la segunda linea, y quise pasarla a prepago, el tema es que a los dias.. Me sale que anularon mi segunda linea, no recibo llamadas, nada. Ya que hicieron mal mi solicitud. Y no dan solución alguna.A todo esto al pasar los dias, pregunté de mi solicitud y resulta que ellos mismos me dicen que la linea habia pasado a prepago, cosa que es mentira.Ya que el numero esta dado de baja y no puedo volver a recuperar la linea