Facturación e información

Contrate un plan de $11.900 pesos, días después de la llegada del chip, revise en la página si tenía algún tipo de cobro, salía que debía pagar $1.600 pesos aprox, los cancele.Hoy, 30 de Julio, reviso nuevamente y sale que debo cancelar casi $20.000 pesos, de que?.No tengo la más mínima idea, ya que el la página no sale el detalle del pago y es imposible registrarse en el portal de Entel, de igual forma en la aplicación, ya que te deriva a una página en blanco, tampoco me he podido comunicar con un ejecutivo.