Incumplimiento contrato

Contraté dos líneas telefónicas de 35gb con entel empresa vía internet un número de portabilidad y el otro un número nuevo... se demoraron como una semana en el envió de la los Chip y lo peor es que ha pasado otra semana más y nunca se efectuó la portabilidad yo tenía un plan wom y me cambié a entel porque supuestamente dan un buen servicio, pero MALISIMO, sus call center y la sucursal no dan soluciones dicen que no ellos no pueden ver entel empresa y el numero de entel empresa nunca responde... Ahora solo me quedó una línea y me sale más caro tener solo una y la línea de portabilidad nadie se hace responsable, dicen que no se solicitó y tengo los correos y los contratos que dicen dos líneas.Mal servicio...